Foire aux questions

Pour créer un compte, cliquez sur le bouton "Inscription" en haut à droite de la page. Vous pouvez choisir de vous inscrire en tant qu'acheteur ou vendeur. Remplissez vos informations personnelles (nom, email, téléphone) et validez votre email via le lien de confirmation reçu. L'inscription est gratuite et ne prend que 2 minutes.

Un compte acheteur vous permet de rechercher des véhicules, sauvegarder des favoris, contacter des vendeurs et passer des commandes. Un compte vendeur vous permet en plus de publier des annonces, gérer votre inventaire, suivre vos ventes et accéder à des statistiques détaillées. Les vendeurs professionnels peuvent également bénéficier de badges de certification.

Cliquez sur "Connexion" puis sur "Mot de passe oublié ?". Saisissez l'adresse email de votre compte et vous recevrez un lien de réinitialisation. Suivez les instructions pour créer un nouveau mot de passe sécurisé.

Utilisez notre moteur de recherche avancé : filtrez par marque, modèle, année, kilométrage, prix, carburant, boîte de vitesses, localisation et bien plus. Vous pouvez également sauvegarder vos critères de recherche et recevoir des alertes email dès qu'une nouvelle annonce correspond à vos besoins.

Oui, la messagerie intégrée vous permet de contacter directement le vendeur pour discuter du prix et des conditions de vente. Nous vous recommandons de toujours communiquer via la plateforme pour conserver une trace des échanges.

Sur la fiche détaillée du véhicule, cliquez sur "Commander ce véhicule". Vous serez guidé à travers un tunnel d'achat sécurisé : vérification des informations, choix du mode de livraison et paiement. Un contrat de vente vous sera envoyé par email.

Oui, toutes les annonces sont modérées par notre équipe avant publication. Les vendeurs professionnels certifiés affichent un badge "Vérifié". Nous encourageons les acheteurs à signaler toute annonce suspecte.

Connectez-vous à votre espace vendeur, cliquez sur "Ajouter un véhicule". Remplissez toutes les informations (marque, modèle, année, kilométrage, prix, photos, description). Notre équipe modère l'annonce dans les 24h avant publication.

Pour les particuliers, la publication est gratuite. Les professionnels peuvent souscrire à des abonnements (Bronze, Silver, Gold, Platine) offrant des fonctionnalités supplémentaires : mises en avant, statistiques avancées, badges certification.

Oui, depuis votre espace vendeur, vous pouvez choisir des options de sponsoring : mise en avant dans les résultats de recherche, badge "Top Annonce", ou promotion sur notre page d'accueil. Les tarifs sont disponibles dans votre tableau de bord.

Utilisez notre recherche par catégorie (moteur, carrosserie, électronique, etc.) ou filtrez par marque, modèle, année. Vous pouvez également rechercher par numéro de référence OEM pour une compatibilité garantie.

Ajoutez les pièces souhaitées à votre panier, validez votre commande, choisissez votre mode de livraison et effectuez le paiement sécurisé. Vous recevrez un email de confirmation et pourrez suivre votre commande dans votre espace acheteur.

Notre catalogue propose à la fois des pièces neuves (garanties constructeur) et des pièces d'occasion reconditionnées. Chaque fiche produit précise clairement l'état, la garantie et le stock disponible.

Nous acceptons les paiements via Notch Pay (Orange Money, MTN Mobile Money) pour les transactions locales en Afrique francophone. Les paiements internationaux par carte bancaire (Visa, Mastercard) seront bientôt disponibles via Stripe.

Absolument. Notre plateforme utilise un certificat SSL (HTTPS) et toutes les transactions sont chiffrées. Nous ne stockons aucune donnée bancaire sur nos serveurs. Les paiements sont traités directement par nos partenaires de confiance (Notch Pay, Orange Money).

Nous respectons scrupuleusement la réglementation sur la protection des données. Vos informations personnelles ne sont jamais partagées avec des tiers sans votre consentement. Consultez notre Politique de confidentialité pour plus de détails.

Les délais varient selon votre localisation : 3 à 5 jours ouvrés pour les grandes villes (Yaoundé, Douala, Abidjan, Dakar), 5 à 7 jours pour les zones plus éloignées. Vous recevez un numéro de suivi dès l'expédition de votre commande.

Connectez-vous à votre espace acheteur, allez dans "Mes commandes". Chaque commande affiche son statut : en attente, confirmée, expédiée, livrée. Vous recevez également des emails de notification à chaque étape.

Oui, vous disposez de 14 jours après réception pour retourner un produit qui ne vous convient pas, sous réserve qu'il soit dans son emballage d'origine et non utilisé. Contactez notre service client pour initier le retour.